🔁 退換貨申請說明
📌 基本規範
• 保健食品屬個人衛生商品，一經拆封（商品打開、膠膜撕開）恕不接受退貨。
• 罐裝飲料拆封（外箱拆開、飲料打開），恕無法辦理退貨。
• 依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期（非試用期），超過7天恕不受理退貨。
• 請務必保留完整包裝（含外箱、填充物等），並妥善包裝退回商品。
⚠️ 若回收後發現商品外觀有損壞或包裝不完整，AIVIRA 有權拒絕退貨或退款。
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🚚 退貨流程與時間
• 退貨申請通過後，將由物流人員至您填寫地址取件。
• 請務必將發票一併放入退貨包裹中。
• 該次退貨之物流費用由 AIVIRA 負擔。
• 退／換貨整體流程約需 10–14 個工作天（依實際物流狀況為準）。
⚠️ 若因地址填寫錯誤或其他因素導致無法順利收回商品，將延長處理時間，並需由您負擔額外運費。
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⚠️ 其他注意事項
• 1個月內退貨超過2次或有異常情形，AIVIRA 有權限制會員帳號使用權益。
• 優惠券於結帳後即失效，退貨後無法補發或返還。
• 若因退貨導致未達滿額贈門檻，請一併退回贈品。
• 提交退貨申請即視為同意本公司退貨規範，並授權處理發票作廢及相關後續事宜。
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💰 退款說明
1️⃣ 貨到付款
• 取件時間：收到退貨申請後，約5個工作天內安排物流取件。
• 退款方式：商品檢驗無誤後，於3個工作天內匯款至您指定帳戶。
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2️⃣ 信用卡付款
• 取件時間：收到退貨申請後，約5個工作天內安排物流取件。
• 退款方式：商品檢驗無誤後，直接刷退至原信用卡帳戶。
（實際入帳時間依各發卡銀行作業為準）
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❌ 無法辦理退貨之情況
• 超過7天猶豫期
• 商品已開封（含商品膠膜、罐裝飲料外箱）
• 商品與訂單內容不符，或未完整退回（含贈品）
• 商品未妥善包裝，導致運送過程中產生損壞
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❌ 無法辦理退款之情況
• 提供之匯款帳戶資訊錯誤
• 索取紙本發票但未寄回（補寄郵資需自行負擔）
• 填寫資料異常且無法聯繫本人
• 已安排物流取件，但無法順利收回商品
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📞 客服聯絡方式
• LINE 客服：@386xfzlq
• 客服專線：02-82811229
• 客服信箱：miss.aivira789@gmail.com
• 服務時間：週一至週五 09:00 – 17:00
（週末、例假日及國定假日暫停服務）
📌 非服務時間留言，我們將於上班日依序回覆。
