🔒 個資安全說明
AIVIRA 非常重視您的個人資料安全。所有訂單資訊與個人資料（姓名、聯絡電話、收件地址等），僅用於訂單處理與配送服務，未經您的同意，絕不對外提供。
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📞 客服聯絡方式
• LINE 客服：@386xfzlq
• 客服專線：02-82811229
• 客服信箱：miss.aivira789@gmail.com
• 服務時間：週一至週五 09:00 – 17:00
（週末、例假日及國定假日暫停服務）
📌 非服務時間留言，我們將於上班日依序回覆。
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❓ 常見問題 FAQ
Q1：運費如何計算？
• 單筆訂單滿 NT$2000 即享超商免運（7-11、全家便利商店）。
• 單筆訂單滿 NT$5000 即享宅配免運（限台灣本島）。離島地區（澎湖、金門、馬祖）因配送成本不同，需另行報價，請於下單前透過官方LINE聯繫客服確認後再出貨。
• 未滿免運之訂單，系統將於結帳時依配送方式自動計算運費。
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Q2：優惠碼在哪裡輸入？
請先複製優惠碼，進入購物車頁面，在右側「活動代碼」欄位貼上，即可套用優惠。
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Q3：訂單多久會出貨？
付款完成後，約 1–3 個工作天內出貨（不含週末、例假日）。
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Q4：配送需要多久時間？
商品出貨後，約 1–3 個工作天送達（實際依物流狀況而定）。
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Q5：發票可以開統編嗎？能分開開嗎？
1. 發票將隨商品附上，可選擇：
• 個人戶（二聯式）
• 公司戶（三聯式）
2. 若需開立統編，請於結帳時在備註欄填寫「統一編號」與「發票抬頭」。
3. 每筆訂單僅開立一張發票，若需多張發票，請分開下單。
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Q6：如何查詢訂單狀態？
1. 會員：登入後可於「訂單專區」查看訂單狀態。
2. 非會員：
• 下單後會收到「訂單成立」Email
• 商品出貨後會收到「到貨通知」Email
3. 也可至官網首頁輸入「訂單編號＋聯絡電話」查詢。
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Q7：可以修改或取消訂單嗎？
▪ 修改訂單 ▪
訂單送出後無法直接修改，如需更動，請透過官方LINE聯繫客服協助處理。
📌如需增加商品數量，請取消原訂單後重新下單。
▪ 取消訂單 ▪
1. 尚未出貨
• 會員：可於「訂單查詢」自行取消
• 非會員：請於上班時間致電客服（02-82811229）
2. 已出貨
請聯繫客服（電話或LINE），提供訂單編號與訂購人姓名，由專人協助處理。
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Q8：商品有問題該怎麼辦？(退貨、換貨)
請於收到商品後 7日內聯繫客服，我們將協助您辦理退換貨相關事宜。
• 提供 7日鑑賞期（非試用期）
• 商品須維持完整且未拆封狀態
• 若商品本身有瑕疵，將協助更換商品
• 保健食品屬個人衛生商品，一經拆封恕不接受退貨
📌 補充說明：
罐裝飲料於物流配送過程中，如產生輕微凹痕但不影響內容物安全，將不列入瑕疵範圍，恕無法提供更換服務。
❤️AIVIRA 重視每一位顧客的使用體驗，如有任何問題，我們都將盡力為您協助處理❤️
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Q9：超商取貨未領怎麼辦？
若逾期未取貨，商品將退回並自動取消訂單，無法重新配送。如仍需商品，請重新下單。
⚠️ 多次未取貨者，AIVIRA 有權暫停或終止您的購物資格。
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Q10：忘記密碼怎麼辦？
請至官網右上角「會員登入」→ 點選「忘記密碼」，輸入註冊Email，依照系統指示完成驗證並重新設定密碼。
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⚠️ 防詐騙提醒
請留意以下事項，避免受騙：
• AIVIRA不會主動要求提供信用卡資訊
• 消費者取貨完成後，不會要求更改付款方式
• 不會通知「誤刷分期需解除」等情況
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